أصبحت برامج الدردشة الآلية الآن أكثر شعبية من أي وقت مضى، وأكبر دليل على ذلك هو حجم السوق، ووفقاً للمحللين، ينبغي أن يصل المبلغ إلى 102.29 بليون دولار بحلول عام 2026، بعد أن كان 17.17 بليون دولار في عام 2020، سبب هذا النمو السريع هو أنها تتمتع بمزايا هائلة وتسمح للعديد من الشركات بتحديث عملياتها وتوفير الأموال، وكما خمنت بالفعل، فإن صناعة التعليم الإلكتروني ليست استثناء.
بقلم سيرجي كوجبا (Sergey Cujba)
رئيس المبيعات والتسويق في (Raccoon Gang)
لدى سيرجي خبرة كبيرة في التعلم والتسويق الإلكتروني منذ عام 2012، حيث يضيف خبرته إلى العمل لمساعدة عملاء شركة (RG) على مواكبة الديناميكيات المتغيرة في مجال التعلم.
وفي هذا المقال، سنلقي نظرة على ماهية برامج الدردشة الآلية، ما هي الفوائد التي تجلبها لصناعة التعلم على الإنترنت، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي في التعلم الإلكتروني أن يساعد عملياتك التعليمية.

ما هي برامج الدردشة الآلية في الواقع؟

على الرغم من أن برامج الدردشة الآلية تعتبر قياسية جداً، قد لا يعرف الجميع ما هي بالفعل، حيث تستند على الذكاء الاصطناعي وخوارزميات تعلم الآلات لإنشاء محادثات بين المستخدمين والمنصة، على سبيل المثال، يمكن أن تستخدم البرامج البسيطة منها النظام النصي للإجابة على أسئلة الكلمات الرئيسية البسيطة، وفي الوقت نفسه، يمكن للممثلين الأكثر تطوراً تحليل سلوك المستخدمين، وتذكر الاستفسارات، والتعلم والانخراط في حوار ذي مغزى حول المواضيع المعقدة.
وفي سياق استخدام الذكاء الاصطناعي في التعلم الإلكتروني بشكل عام وبرامج الدردشة الآلية بشكل خاص، فإنها تساعد على جعل التعلم أكثر حدسية وشخصية وأكثر سهولة، على سبيل المثال، يمكن باستخدام الدردشة تبسيط الملاحة في نظام LMS) )، مما يسمح للمستخدمين القدرة على العثور على المحتوى الذي يحتاجون إليه من خلال طلب الدردشة بسرعة.

أمثلة مشهورة على روبوتات المحادثة في التعلم الإلكتروني:

والدليل الآخر على أن روبوتات المحادثة مفيدة هو أنها تُستخدم من قبل شركات كبيرة ومعروفة في صناعة التعلم الإلكتروني، وقد قمنا بجمع ثلاثة أمثلة رئيسية عن روبوتات المحادثة وهي:
– شركة (Paradiso): أنشأت الشركة روبوت المحادثة (GARU Chatbot) في نظام (LMS) الخاص بها لحل مشاكل المنصة المختلفة بسرعة، وللحصول على دعم فوري، وتحسين عملية التعلم من خلال الأسئلة الشائعة المخصصة والنصائح والتحقق من الدروس وأكثر من ذلك بكثير
– شركة (Duolingo): أشهر منصة تعلم اللغة تستخدم خوارزميات تعلم الآلات المتقدمة في محادثاتها، ويساعد على الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية لخلق تفاعلات الدردشة التي تمكن المتعلمين من ممارسة المحادثات في الوقت الحقيقي.
– شركة (Gnosis Connect): أنشأت هذه الشركة دردشة متقدمة اسمها (Leyla). بالإضافة إلى وظيفة الدردشة القياسية، يمكن ل (Leyla) تقديم محتوى جديد للطلاب كل ساعة من خلال التكامل مع تويتر، والتي تم تشكيلها وفقا لتفضيلات الطالب واحتياجات المرافق التعليمية.

الفوائد الرئيسية للدردشة في التعلم الإلكتروني:

مثل أي شكل آخر من أشكال التشغيل الآلي، يجلب الذكاء الاصطناعي في التعلم الإلكتروني عدداً كبيراً من الفوائد، هذه المزايا هي التي تدفع إلى استخدام روبوتات المحادثة في أنظمة (LMS) وبرامج التدريب.

1. إمكانية الوصول:

واحدة من المزايا التي لا يمكن إنكارها من برامج الدردشة الآلية هي الذكاء الاصطناعي في التعلم الإلكتروني، برامج الدردشة الآلية متاحة 24/7/365، لا يوجد لديهم ساعات عمل محددة، أيام إجازة، أو إجازات، الموقف الوحيد الذي قد لا يكون فيه برنامج الدردشة الآلي متاحاُ هو إذا قمت بتعطيله لإدخال ميزات جديدة أو حل المشاكل معها.

2. الموضوعية:

يمكننا أن نراهن أنك قد التقيت خلال أيام المدرسة الحالات عندما يمكن للمدرس أن يضر بطالب معين، وأدى ذلك إلى المبالغة أو التقليل من تقدير العلامات للاختبارات والتكليفات وما إلى ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي في التعليم الإلكتروني في القضاء على هذه الظاهرة لأن برامج الدردشة الآلية هي مجرد خوارزميات ولا تخضع لأي مشاعر تجاه الطلاب، وبفضل ذلك، يمكنها أن توفر أقصى قدر من الموضوعية في تقييم المعرفة.

3. أداة عظيمة للتعلم الذاتي:

يعد التعلم الذاتي اتجاهاً كبيراً للتعلم الإلكتروني على مدى السنوات القليلة الماضية، نظراً لأن هذا النوع من التعلم أكثر فعالية من التعلم الجماعي القياسي، تعد برامج الدردشة الآلية إضافة كبيرة لهذا النوع من تدفق التعلم، وبفضل التشغيل الآلي والفرص الوافرة ، يمكن للطلاب تنظيم الأنشطة التعليمية الذاتية بسهولة، والتعمق في تفاصيل المواد، واختبار أنفسهم، وغير ذلك الكثير.

4. اختيار برامج واسع:

وبالإضافة إلى توافر البرامج الحاسوبية على مدار 24/7 الذي ذكرناها آنفاً، يمكن أن تتباهى أجهزة الدردشة بتوفرها على نطاق واسع، يمكنك بسهولة العثور على برامج الدردشة الآلية في شكل تطبيقات متنقلة، أدوات الإنترنت، وسائل الإعلام الإجتماعية، وما إلى ذلك، وهذا يتيح فرصاً واسعة لإدراجها في عملية التدريس، وتوسيع فرص التعلم، وتلبية احتياجات الطلاب.

5. سهولة المستخدم:

تعد برامج الدردشة الآلية أداة بسيطة نسبياً للتعلم وهي مناسبة للجمهور في أي عمر، ويرجع ذلك إلى قلة عدد التفاعلات التي يمكن إجراؤها مع البوت، يحتاج المستخدم فقط إلى إجراء حوار مع البرامج الآلية، كما يفعل مع شخص حقيقي.

 كيف يمكنك استخدام برامج الدردشة الآلية في عملية التعلم الالكتروني الخاص بك ؟

حان الوقت للدخول للجزء الأساسي من مقالنا والنظر في حالات الاستخدام البارزة لبرامج الدردشة الآلية، ولماذا يجب عليك تنفيذ الذكاء الاصطناعي في عمليات التعلم الإلكتروني؟

1. تحسين عمليات تطوير تعلمك الإلكتروني:

إن قوة برامج الدردشة الآلية هائلة، ويمكن للعديد من المؤسسات التعليمية أن تستخدمها لتحقيق المستوى الأمثل من عمليات التعلم، على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في التعلم الإلكتروني على معالجة كميات هائلة من البيانات، وبناءً على التحليل، اختيار المواضيع الأكثر أهمية وذات الصلة للمناقشة، وهذا مجرد مثال واحد من العديد من الأمثلة لتطبيق هذه التكنولوجيا.
غير أنه من الجدير بالذكر أن الخوارزميات ستحتاج إلى بعض الوقت للتعلم قبل أن تعمل بكامل طاقتها، سيستغرق تحليل المحتوى أيضاً وقتاً لأنه لا يمكنك فقط أخذ أي محتوى وتقديمه لتدريب برامج الدردشة الآلية التعليمية، يجب تقديمه بالشكل الصحيح، وبعد ذلك فقط يمكنك أن تبدأ بتعليم الخوارزميات.

2. تكييف عملية التعلم الإلكتروني مع احتياجات الطلاب المحددة:

ويعد التخصيص العالي والقدرة على التكيف مع الاحتياجات الشخصية للطلاب من مواطن القوة الرئيسية للتعلم لبرامج الدردشة الآلية، في الوقت الحالي، تم تجهيز برامج الدردشة الآلية بخوارزميات التعرف على الكلام الطبيعية وخوارزميات التعلم الآلي، وتساعدهم هذه التقنيات على الاستجابة لطلبات المستخدمين بشكل طبيعي وتقديم ردود مخصصة ومحتوى وتغيير لهجة المحادثة، ومع ذلك، فإن هذه الوظائف متاحة فقط لبرامج الدردشة الآلية المتقدمة، في الوقت نفسه، لا يمكن للخيارات المباشرة تغيير سلوكها أثناء التنقل، كما أن لديها عدة أوضاع يمكنك التبديل بينها وذلك عن طريق الإعدادات.

3. تزويد المستخدمين بالمساعدة الشخصية:

وفقاً للبحث، قال أكثر من 64٪ ممن شملهم الاستطلاع أن توفر برامج الدردشة الآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هو أعظم نقاط قوتهم، وهذا ليس مفاجئاً لأنه في المدارس والجامعات والمؤسسات التعليمية الأخرى التي لا تعمل على مدار الساعة، تعد برامج الدردشة الآلية أداة ممتازة للإجابة على الأسئلة الضرورية بسرعة، على سبيل المثال، إذا كان لدى المعلم مجموعة من الطلاب، فقد يتم السؤال المتكرر بنفس النوع من الأسئلة حول الدورة التدريبية نفسها، والمواد التعليمية، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن برامج الدردشة الآلية في التعليم الإلكتروني تتمتع بالكفاءة الكافية لتنظيم حياة الطلاب، على سبيل المثال، يمكن لبرامج الدردشة الآلية الإبلاغ عن الأحداث القادمة (الاختبارات والندوات)، وحول المهام الجديدة في الدورة التدريبية، وحول جاهزية عمليات التحقق من المهام، وغيرها الكثير.
بفضل برامج الدردشة الآلية، سيشعر الطلاب دائماً بالدعم وسيظلون دائماً على دراية بجميع الأحداث.

4. تنظيم عملية التعلم الإلكتروني:

دائماً ما يكون تنظيم العملية التعليمية مصدر إزعاج لأي معلم: الكثير من الطلاب وقلة الوقت الكافي لتطوير عملية تعلم سلسة، يمكن للذكاء الاصطناعي في التعليم الإلكتروني أن يجعل هذه العملية أكثر قابلية للإدارة، يكفي تحويل بعض المهام الروتينية إلى أيدي برامج دردشة آلية التي تتحكم فيها خوارزميات الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، افترض أن هناك عدداً كبيراً جداً من الطلاب في المجموعة، في هذه الحالة، سيكون من الصعب على المعلم تزويد الجميع بمواد تعليمية إضافية بناءً على مهارات كل طالب، يمكن لروبوتات الدردشة القيام بهذه المهمة بشكل أسرع لأن الخوارزميات ستستغرق وقتاً أقل لتحليل نجاح كل طالب وتقديم المواد ذات الصلة بشكل أسرع وأكثر دقة، أيضاً، يمكن لبرامج الدردشة الآلية التحقق من بعض أنواع الاختبارات وإعطاء النتائج للطالب على الفور، وبناءً على النتائج، يمكن لروبوت الدردشة إما تخطي الطالب إلى الوحدة التالية أو الإشارة إلى الأخطاء التي ارتكبها الطالب وإصلاحها.

5. دروس افتراضية:

أحد أهم استخدامات برامج الدردشة الآلية هو تنفيذ التعلم الآلي المبتكر، يمكن أن يحدث مثل هذا التدريب في شكل محادثة منتظمة ولكن بناءً على المادة التعليمية للمحاضرة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرنامج دردشة آلي اختبار الطلاب وطرح الأسئلة وتقييمهم ، وقد قدمت منصة (Duolingo) المعروفة تنسيق تدريب مشابه في جوهرها، حيث تستفيد هذه المنصة من قوة برامج الدردشة الآلية للتدريس عبر الإنترنت، ويحاكي برنامج الدردشة الآلي متحدثاً أصلياً بشرياً فعلياً لممارسة السيناريوهات التي قد يواجهها المستخدمون، يعلم الطلاب تطبيق معرفتهم باللغة في المحادثات حول مواضيع مختلفة، وبالتالي تحسين الكفاءة اللغوية.

تنفيذ برامج الدردشة الآلية:

برامج الدردشة الآلية ذات الذكاء الاصطناعي في برامج الدردشة الآلية الخاصة بالتعليم الإلكتروني هي آليات معقدة، ودمجها في العملية التعليمية الخاصة بك هو عملية متعددة الخطوات يجب أن تكون مستعداً لها.
سنلقي نظرة سريعة على عملية التنفيذ لفهم ما يجب أن تكون عليه خطتك لتنفيذ برنامج الدردشة الآلي:

الخطوة 1: ابدأ بتحليل شامل

أولاً، يجب أن تفكر في العقبات الكبيرة التي تواجه عملية التعلم الإلكتروني الخاصة بك، ضع قائمة بمشاكل واحتياجات جميع المشاركين في العملية التي تتطلب حلولاً فورية، ستساعدك معرفة المشكلات على فهم الميزات التي يجب أن تكون في برنامج الدردشة الآلي لإصلاح هذه المشكلات.

الخطوة 2: ابحث عن فريق التطوير المهني

بغض النظر عن مدى ثقتك بنفسك، لا يمكن تطوير وتنفيذ برنامج الدردشة الآلي إلا من قبل فريق من المطورين ذوي الخبرة مع مجموعة المهارات اللازمة، ومع ذلك، يجب عليك التشاور أولاً حول تنفيذ برنامج الدردشة الآلي، ومن الأفضل القيام بذلك مع الخبراء في هذا المجال، حيث يمكنهم تحليل فكرتك وتقديم حلولهم وإخبارك بما يمكن تنظيمه داخل برنامج الدردشة الآلي، على سبيل المثال ، هنا في (Raccoon Gang)، نتشاور مع العملاء بشأن تنفيذ حلول مخصصة في التعليم الإلكتروني، وبرامج الدردشة الآلية ليست استثناءً، حيث نعقد اجتماعات لجمع المعلومات لمعرفة جميع متطلبات العميل وتقديم أفضل خيار للتنفيذ بناءً عليها.

الخطوة 3: اختبر الشات بوت الخاص بك

بمجرد تطوير برنامج الدردشة الآلي الخاص بك وتطبيقه في النظام، فإن الأمر يستحق البدء في اختباره، سيكون القرار الصحيح هو الاختبار على جمهور ضيق من الطلاب، امنحهم حرية الاختبار ودعهم يجربون جميع الوظائف، خذ التعليقات، واكتب ما يعتقده المستخدمون أنه يعمل بشكل رائع وما يحتاج إلى تلميع إضافي، بالإضافة إلى ذلك، لا تفقد الاتصال بفريق التطوير، لأن إصلاح الخلل وإنهاء برنامج الدردشة الآلي سيتطلب مزيداً من التطوير.

الخطوة 4: لتنفيذ والتقييم:

بعد كل هذا، حان الوقت لبدء برنامج الدردشة الآلي على الهواء مباشرة، لا تستغرق هذه العملية وقتاً طويلاً للمحترفين، لذا يمكنك على الفور تقييم فعالية روبوت المحادثة في الظروف الطبيعية.

خاتمة:

برامج الدردشة الآلية ذات الذكاء الاصطناعي في برامج الدردشة الآلية الخاصة بالتعليم الإلكتروني هي الخيار الأمثل لتعزيز خبرات تعلم الطلاب وتبسيط تدفق التعلم بالكامل، من خلال تقديم برامج الدردشة الآلية، يستفيد جميع المشاركين في التدريب، يتلقى الطلاب تجربة شخصية ودعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما يتم تحرير المعلمين من المهام العادية.
أنت مسلح بالمعرفة، وقد حان الوقت الآن لتسليح نفسك بفريق محترف لدمج هذه التقنية الذكية في عملية التعلم الإلكتروني الخاصة بك.

المرجع: https://bit.ly/36rcson
ترجمة: سماح قبرصلي.
إخراج وتدقيق: غنى محمد.
منشور: إلهام عيسى.
تصميم: عدنان الخطيب.