يا ترى ليش بتحتاج تكنولوجيا المعلومات والماركيتينغ للعمل سوا ؟
يا ترى ليش بتحتاج تكنولوجيا المعلومات والماركيتينغ للعمل سوا ؟
لسنوات كتيرة مضت ، كانت علاقة قسم تكنولوجيا المعلومات والتسويق غير واضحة ، ومشوشة .
نظرًا لأنو المسوق بحاجة إلى فهم العميل بشكل أفضل ، فهاد الشي بيتطلب الاستثمار واستخدام قدر كبير من التكنولوجيا.
واجا الوقت حتى ينتهي هالخلاف ويعمل كلا الطرفين معاً لتنمية الأعمال التجارية اللي بتطور دائم وكبير .
على الرغم من تكليف قسم التسويق بتوفير تفاعل أكتر أهمية بين الشركات وعملائها المعنيين ، إلا انو الحقيقة هي أنو ما زالوا يوجهون أنفسهم للمشكلة والحلول الحالية.
وحتى ساعدك على فهم أفضل للشي يلي بيتعامل معه التسويق وليش يحتاج قسم تكنولوجيا المعلومات إلى المساعدة ، رح خبرك شي :
مؤخرا و بمؤتمر التسويق الرقمي لشركة Gartner ، واللي أتاح الفرصة للتفاعل مع العديد من المسوقين وكبار مسؤولي المعلومات ومحللي الصناعة.
كانت إحدى الإحصائيات المقدمة في العرض التقديمي للمحلل هي انو ثلث ميزانية التسويق اليوم تُنفق على التكنولوجيا.
ومع ذلك ، من هذه النسبة البالغة 33 بالمية ، في شيء أكتر دلالة – يتم تخصيص 28 فبالمية من ميزانية تكنولوجيا التسويق عادةً للعمليات. وهي نسبة كبيرة !
وهون انت رح تتساءل عن سبب إنفاق جهات التسويق اليوم الكتير على تمكين التكنولوجيا لقسمها.
و السبب بسيط : ما عندن خيار تاني !!.
لتكون ناجح ببيئة التسويق الحديثة اليوم ، بتحتاج ل امتلاك تكنولوجيا كبيرة تحت تصرفك .
تعد التكنولوجيا بالوقت الحالي حجر الزاوية لقسم التسويق لأنه لتحسين العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك.
وفي مكونين رئيسيين لتقنيات التسويق :
- المكون الأول هو نظام التسجيل، مشان تجميع الملفات الشخصية على مستوى العميل الفردي ، بيتطلب هالشي استثمار التسويق في مجموعة متنوعة من الطرق لجمع معلومات المستهلك وهاد بيشمل التسويق والمبيعات ومبادرات خدمة العملاء.
2. المكون الرئيسي الثاني أكتر تعقيد: لانه مشان اخد معلومات العميل هذه واستخدامها ، بيحتاج المسوق اليوم إلى عدد كبير من حلول النقاط للتنفيذ على جهود التسويق.
نظرا لأن المسوقين يطاردون باستمرار أفضل منتج ، فهاد بيعني أنو المكدس بيستمر بالنمو ليلائم احتياجات الإدارات، هذا يعني أنه من أجل الحصول على أقصى استفادة من هذه المعلومات ،
يتطلب الأمر دمج نقاط البيانات المختلفة هذه. بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين فهم كيفية أدائهم مع العملاء على المستوى الجزئي.
إذا كان الأمر بهذه السهولة فقط وكان بإمكان أحدث أدوات اليوم جمع هذه البيانات معا. هذا هو السبب في أن العديد من جهات التسويق اليوم تعتمد على حلول غير عملية مثل حشر أكبر قدر ممكن من البيانات في جداول بيانات Microsoft Excel.
فيك تتخيل الألم والمعاناة من جمع نقاط البيانات يدويا في مستندات Excel المعقدة؟؟
لهاد السبب حالياً واكتر من أي وقت مضى ، بيحتاج المسوقين وتكنولوجيا المعلومات اليوم إلى العمل معا.
تخيل عالماً تم فيه دمج قسم التسويق مع مجموعة التكنولوجيا الأوسع للشركة.
لتحقيق هالصورة ، رح يتطلب الأمر مشاركة كل من قادة تكنولوجيا المعلومات والتسويق
بالإضافة لهالشي ، المهمام اللي بتسد فجوة تكنولوجيا المعلومات والتسويق لازم أن تبين نتائجا ، والمعرفة الواسعة ضرورية جدا بهاد المجال ، لذلك إذا كان بدك عمل ناجح ضروري يكون في تعاون مشترك بين الماركتينغ و تكنولوجيا المعلومات بشكل واضح ودقيق.
المصادر أخصائيين EdTec academy